Jak se výrobek liší od služby: popis a rozdíly

Každý den, lidé používají různé služby a koupit velké množství zboží. Společnosti se podařilo zvyknout si na navrhované příležitosti, ale stále nerozmýšlí o rozdílech mezi pojmy „zboží“ a „služba“.

Zboží a služby: pojmy

\ t

Služba je zvláštní dávkou, která zahrnuje poskytnutí pomoci nebo podpory jedné osoby druhému. Současně by měla být provedena určitá akce zaměřená na dosažení požadovaného výsledku.

V jakých oblastech jsou nabízené služby nabízeny?

  1. Dopravní systém.
  2. Obchodní činnosti.
  3. Sdělení.
  4. Poradenství.
  5. Finance.
  6. Volný čas.
  7. Lékařství.
  8. Vzdělávání.
  9. Bydlení a komunální služby.

Zároveň jsou uvedeny pouze některé oblasti, v nichž jsou služby nabízeny. V rozvinutých zemích, kde si společnost cení vysoké úrovně komfortu svého pobytu, je velmi oblíbená a cenná řada oblastí poskytování služeb. Přibližně 70% světového vývozu a dovozu služeb je tradičně přiděleno těmto zemím.

Výrobek je vydaný produkt zaslaný k prodeji nebo výměně. Hlavním úkolem je uspokojit potřeby osoby, pro kterou byla vyvinuta a uvolněna. Jaké jsou produkty?

  1. Uniforma (např. Suroviny).
  2. Heterogenní (za předpokladu přítomnosti několika složek).
  3. Zkázy (potraviny a různé potraviny)technologie).
  4. Neklasitelné zboží (luxusní zboží s cílem zdůraznit postavení osoby).

Formulář

Výrobek je hmotný, protožemá vždy materiálovou skořepinu . Pro uvolnění produktů se můžete dotknout. Společnost je schopna skladovat vyráběné zboží.

Služba je nehmotná, protože je to určitý proces, který není možný, dotýkat se, cítit se. V důsledku toho je skladování služeb nemožné. Pro úspěšnou interakci s cílovým publikem je nutné vytvořit příjemné prostředí, které bude ukazovat stabilitu a pohodu. Kromě toho by si zákazníci měli uvědomovat respekt, respekt a pozornost k jejich potřebám. Se správným přístupem si klient přeje nejen vrátit se sám, ale i přivést s sebou někoho.

Cenové funkce

Systém cen je jedinečný pro zboží a služby. Jaké metody se nejčastěji používají?

  1. Cena zboží zahrnuje náklady, procento příjmů výrobce a prodávajícího, výplatu mezd všem zaměstnancům, náklady na balení, podíl zdanění a úhradu dopravních služeb. Výrobce může provádět výpočty s prodávajícím, na jejichž základě bude garantováno cenové odůvodnění.
  2. Stanovení optimální ceny za službu není tak snadné, jak bychom chtěli. Kromě toho nelze uvést odůvodnění pro zvlášť vybrané ceny.

Charakteristiky pracovní činnosti

Každý výrobek musí být vyroben za použití zavedených technologií, přičemž musí být dodrženy četné odchylky výrobního procesu. Ve většině případů se předpokládá povinné dodržování státních norem. Tento produkt vám umožňuje získat patent a vlastnictví.

Službu nelze poskytovat dvakrát na stejné úrovni . I když je služba poskytována určitými osobami pokaždé, kvalita závisí na mnoha faktorech: na správném formulování požadavku spotřebitele, na přítomnosti ostatních zákazníků v daném období.

Charakteristiky poměru výroby a spotřeby

\ t

Ve většině případů není spotřebitel v době propuštění zboží přítomen. Produkty mohou být nabídnuty cílové skupině v různých prodejnách av různých časech.

Služba zahrnuje povinnou účast klienta ve výrobním procesu, protože závisí na jeho osobních přáních a požadavcích. Služba předpokládá současnost výroby - spotřeby.

Požadavky na výrobky

\ t
  • Vysoká úroveň funkčnosti se základním úkolem. Zároveň musí mít výrobek další funkce.
  • Povinné dodržování platných předpisů a norem.
  • Spolehlivost . Předpokládá se, že v určitém časovém období neexistuje riziko zlomení.
  • Trvanlivost . Předpokládá se existence určité provozní životnosti zboží.
  • Služba v závislosti na rychlosti a kvalitě vyrobeného zboží. NavícOčekává se povinné posouzení vztahu s cílovou skupinou.
  • Estetika . Tento aspekt lze hodnotit pouze na subjektivní úrovni.
  • Kvalitav závislosti na image a pověsti výrobce.

Požadavky na služby

  1. Výkonní umělci musí být způsobilí.
  2. Služba musí splňovat stávající požadavky zákazníků.
  3. Společnost musí zaručit stabilní plnění svých povinností.
  4. Zaručená kvalita poskytovaných služeb.
  5. Odezva a rychlá reakce na jakékoli dotazy zákazníků.
  6. Nabízené služby by měly být k dispozici.
  7. Předpokládá se povinné pochopení všech potřeb cílové skupiny. Bez ohledu na specifika úkolů by výkonní umělci měli usilovat o nejlepší výsledek.
  8. Sdělení. Společnost musí poskytovat úplné a aktuální informace zákazníkům.
  9. Důvěra, která závisí na pověsti a image společnosti.
  10. Klienti by měli být chráněni před fyzickým, finančním, morálním hazardem.
  11. Schopnost reagovat.
  12. Požadavek na plnohodnotný soubor poptávky po určitou dobu.

Zboží a služby: rozdíly

\ t
  • Na rozdíl od služby je výrobek hmatatelný a hmatatelný.
  • Výrobek má konstantní vlastnosti jakosti a vzhledu, služba ne.
  • Výroba zboží je oddělena od jeho následné spotřeby. Služba zajišťuje shodu výroby aspotřeby.
  • Produkt je k dispozici pro ukládání, na rozdíl od služby, kterou nelze uložit.
Související publikace